智慧醫院排隊叫號系統解決方案
發布時間:2022-03-12 瀏覽量:1141
1、門診排隊叫號
1)支持門(men)診(zhen)科(ke)室各診(zhen)區、診(zhen)間呼(hu)叫功能,可(ke)在大(da)屏幕(電子顯示(shi)屏、液(ye)晶電視)上顯示(shi)候診(zhen)病人排隊信息,可(ke)與分診(zhen)系統無(wu)縫連(lian)接,實現患者分診(zhen)叫號,預約(yue)患者根據設置的規則進行優先(xian)呼(hu)叫;
2)支持候(hou)診區顯示相關排隊信息內(nei)容(rong);
3)支持多個(ge)科室使用(yong)一個(ge)LED大屏(ping)顯示,或一個(ge)科室對應一個(ge)LED屏(ping)幕(mu)顯示;盡量采用(yong)單(dan)臺網絡智能電(dian)視實(shi)現顯示及呼叫(jiao),提供(gong)至(zhi)少2個(ge)產(chan)品(pin)型號供(gong)醫院自采;如市場無合(he)適智能電(dian)視產(chan)品(pin),需提供(gong)至(zhi)少2個(ge)通用(yong)型機頂盒(he)型號供(gong)醫院自采,并不再針對每(mei)個(ge)機頂盒(he)收(shou)取排隊(dui)叫(jiao)號軟件許(xu)可,以下有關(guan)排隊(dui)叫(jiao)號按此統一要求;
4)支持(chi)同步語音(yin)叫(jiao)號(hao)(hao)(普(pu)通話+粵語,以下有關(guan)排隊(dui)叫(jiao)號(hao)(hao)按此統一要求);
5)屏幕(mu)的(de)顯示和(he)格式(shi)可以根據(ju)醫(yi)院(yuan)需要設置(zhi),叫(jiao)號內容(rong)可以根據(ju)醫(yi)院(yuan)需要設置(zhi);
6)可支(zhi)持對過號患者(zhe)進行重復叫號;
7)叫號(hao)(hao)功能(neng)可(ke)集成在(zai)門診(zhen)(zhen)護(hu)(hu)士(shi)站(zhan)和門診(zhen)(zhen)醫生站(zhan),支(zhi)持連(lian)接護(hu)(hu)士(shi)分診(zhen)(zhen)臺和醫生站(zhan)的診(zhen)(zhen)間候診(zhen)(zhen)列表,提供醫生站(zhan)自動(dong)叫號(hao)(hao)和護(hu)(hu)士(shi)分診(zhen)(zhen)叫號(hao)(hao)兩種模式(shi)。
2、體檢排隊叫號
1)支持實時接收(shou)體檢管理系統傳來的來檢人員數據信息;
2)不重復往返,當來檢(jian)人(ren)員存(cun)在多項(xiang)檢(jian)查時不會重復往返排隊;
3)根據系統提示(shi),人(ren)工提示(shi)體檢(jian)(jian)者到(dao)最合適的檢(jian)(jian)查診室候檢(jian)(jian);
4)通過(guo)診間(jian)的虛(xu)擬叫號器軟件,實現叫號、完(wan)成、重呼(hu)、過(guo)號等操作(zuo);
5)液(ye)晶(jing)屏顯示及語音提示(可選),能讓來檢人員有序(xu)候檢,減少來檢人員因排(pai)隊而產(chan)生(sheng)的矛(mao)盾與沖突;
6)能夠合理處理VIP客(ke)戶的情況,系(xi)統(tong)可以設置(zhi)優(you)先級讓VIP客(ke)戶優(you)先完成所有項目的檢查(cha);
7)能實(shi)現統一(yi)管控分布在體檢中心各個(ge)節(jie)點的(de)顯(xian)示終端(duan)設備(包括原有(you)的(de)顯(xian)示終端(duan));
8)完整的(de)(de)導檢(jian)系統,為來檢(jian)人員提供全(quan)程指引,減少導檢(jian)人員的(de)(de)工作(zuo)量(liang)和工作(zuo)強度;
9)根據(ju)中(zhong)心的區域(yu)(yu)分布(bu),醫生通過(guo)系統能(neng)夠指引來(lai)檢人員(yuan),在(zai)盡可能(neng)的情況下優先讓來(lai)檢人員(yuan)在(zai)某個區域(yu)(yu)內完成(cheng)所(suo)有(you)的項目(mu),然后(hou)再到(dao)下一個區域(yu)(yu);
10)導檢系統能夠根據體(ti)檢中(zhong)心(xin)的具體(ti)負荷,讓重點項目(mu)(使用量大,檢查時間長,如B超、骨密度、心(xin)電圖、CT等)做合理安排,優先安排侯檢人(ren)員完(wan)成此(ci)類項目(mu),避(bi)免(mian)這些項目(mu)因無受檢人(ren)員而造(zao)成設備閑置,從而盡(jin)量避(bi)免(mian)此(ci)類項目(mu)無法(fa)當天完(wan)成或延時完(wan)成;
11)支持多次叫號,一個(ge)排隊號碼貫穿(chuan)整個(ge)體檢業務的排隊呼叫;
12)完成(cheng)檢查(cha)項目(mu)時,能提(ti)示當前來檢人員(yuan)下(xia)一個檢查(cha)項目(mu);
13)能夠估(gu)算來(lai)檢(jian)人(ren)員在當前侯檢(jian)隊列中還需等(deng)候的時間;
14)對來(lai)檢(jian)人員的(de)未檢(jian)項目,按(an)照(zhao)等待時間最少原則優先本(ben)區域排(pai)隊,避免跨區域多(duo)次折返;
15)提(ti)(ti)供實時排(pai)隊情(qing)況分(fen)析,為現場(chang)管(guan)理(li)人(ren)員(yuan)提(ti)(ti)供管(guan)理(li)依據。
3、取藥排隊叫號
1)通過與(yu)醫(yi)院(yuan)集成平(ping)臺對接,從HIS收費系(xi)統獲取繳費數據,可(ke)自動獲取已(yi)繳費處方的取藥單信息;
2)可顯示系統(tong)中(zhong)所(suo)有取藥的(de)藥房名稱、患(huan)者(zhe)姓名、病歷號、就診卡號、繳費時(shi)間(jian)等信息;
3)可以播(bo)放(fang)取藥叫號信息(xi)及提(ti)示(shi)音;
4)可以動態配(pei)置中藥房和西藥戶取藥窗口;
5)支(zhi)持(chi)系統熱鍵功能,操作人員可(ke)以直接使用(yong)電腦鍵盤實現排隊叫號功能;
6)可以根(gen)據用(yong)戶的(de)需(xu)求(qiu)靈活定(ding)制顯示畫面效(xiao)果,字幕(mu)形式,顏(yan)色(se)風格,保證與醫(yi)院的(de)裝修格調匹配。
4、檢查排隊叫號
1)支持在手(shou)動為某患(huan)者暫停隊(dui)列行進的操作(zuo),以(yi)支持排隊(dui)期間(jian)沒有(you)做(zuo)好檢查準備的患(huan)者;
2)能夠(gou)實時接收HIS、PACS等系統傳來的患(huan)者繳費和檢查項(xiang)目信息,并(bing)生成排(pai)隊隊列;
3)個(ge)(ge)性化設(she)置(zhi),由于每個(ge)(ge)檢(jian)查科(ke)室(shi)所需時間(jian)不一樣,對每個(ge)(ge)科(ke)室(shi)隊(dui)列時間(jian)的個(ge)(ge)性化設(she)計(ji);
4)不重(zhong)復(fu)排隊(dui),當患(huan)者存在多項檢查時(shi)對患(huan)者不會重(zhong)復(fu)排隊(dui);
5)支持(chi)復檢(jian)、過號患(huan)者自定義插隊(dui)功能,也可手動;
6)支持住院患(huan)者、急診患(huan)者等不同類型患(huan)者的優先排隊(dui)自(zi)定(ding)義規則;
7)過號患者(zhe)進入排(pai)隊隊列時(shi),排(pai)隊號碼(ma)不(bu)變,系統可自(zi)動處理過號患者(zhe);
8)支持預約(yue)功(gong)能,當有患(huan)者要進行多(duo)次(多(duo)天)檢(jian)查(cha)時可在(zai)護(hu)士站進行預約(yue)排隊。
5、自助服務系統
自(zi)助(zhu)服務系統(tong)(tong)支持患(huan)者及(ji)家屬(shu)通過(guo)自(zi)助(zhu)服務系統(tong)(tong)實現自(zi)助(zhu)掛號、自(zi)助(zhu)排(pai)隊、公開信息查詢、費用查詢、自(zi)助(zhu)預約、自(zi)助(zhu)繳費、服務評(ping)價等功能(neng),有效地(di)集成了醫療(liao)機(ji)構人工窗口(kou)柜(ju)臺的大部分(fen)功能(neng),主要(yao)功能(neng)包括:
1)自(zi)助建檔
2)自助(zhu)掛(gua)號(hao)
3)化驗單(dan)自助打印
4)自助充值繳費
5)自(zi)助膠片打印
6)滿意度調(diao)查
7)醫院信息公(gong)開
8)自(zi)助清(qing)單(dan)查(cha)詢(xun)。
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